Responsable Equipe Confirmé Réclamations Prévoyance (H/F)

A propos du client

USG PROFESSIONALS, filiale du Groupe USG People est le leader européen du recrutement et de l'évaluation des métiers de la banque, finance et immobilier.

Nous recherchons pour notre client, compagnie d'assurance rattachée à un grand groupe, un Responsable Equipe Confirmé Réclamations Prévoyance (H/F)

Description du poste

Au sein de l'équipe prévoyance, vos missions sont les suivantes :

- Anticiper la charge et organiser les ressources afin de permettre l'écoulement optimal de la production conformément aux engagements de délais et de coût,

- Coordonner le traitement et le contrôle des opérations (quelles soient gérées en interne ou via des délégataires) afin de respecter les engagements de qualité de service et de maîtrise des risques,

- Contribuer à l'optimisation des parcours clients finaux en : en soutenant les actions d'amélioration et de simplification à la main de son(es) équipe(s), en contribuant à la mise en oeuvre dans son périmètre des projets d'amélioration de l'entreprise Contribuer à l'analyse, la priorisation, et la résolution de problèmes (mesures correctives et préventives) afin de fiabiliser les process de gestion.

- Contribuer à la déclinaison au sein de son équipe de la stratégie globale définie par sa direction : Définir le plan d'action permettant d'atteindre les objectifs globaux fixés, Participer à l'organisation de son périmètre, Contribuer à la définition des moyens (humains, financiers, techniques) nécessaires, en accord avec son management,

- Décliner les modalités de pilotage définies pour son périmètre,

- Assurer la déclinaison des politiques de sécurité, de qualité et de conformité (Plan de contrôle, Audit, Plan de continuité d'activité) dans son équipe.

- Garantir un management de proximité pour son équipe Garantir la gestion des ressources humaines en lien avec la DRH Garantir le pilotage opérationnel de l'activité (performance et activité) Contribuer à la sécurité de l'entreprise Garantir le développement d'un réseau professionnel.

Profil recherché

-Vous justifiez d'une expérience en assurance (Prévoyance), dans un service réclamation

-Vous avez déjà encadré et piloté une équipe

-Vous êtes orienté résultat